תפריט
כבעלת עסק קטן, דבר אחד כבר בטוח התברר לך בבירור: לא כל הלקוחות נוצרו שווים.
בתהליך הליווי העסקי שכולל מסע של בניית מותג ושיווק המוצרים עבור הלקוחות שלי, נתקלתי בשפע של לקוחות שונים, כל אחד עם התכונות הייחודיות שלו, הצרכים והתנהגויות הקנייה שלו.
הבנת המאפיינים הללו היא חיונית ליצירת אסטרטגיית שיווק יעילה הפונה לקהל לקוחות מגוון.
במאמר זה אחלוק תובנות על ארבעת סוגי הלקוחות שכל עסק קטן צפוי להיתקל בהם, וכיצד לתקשר איתם אסטרטגית.
עבור סוג זה של לקוחות, יש לטפח את הקשר ולתגמל את נאמנותם.
הנחות מותאמות אישית, גישה מוקדמת למוצרים חדשים ותוכניות נאמנות הם כלים נהדרים.
שימור לקוחות כאן הוא שם המשחק ואני ממליצה בחום לטפח לקוחות מסוג זה.
למרות שהם עשויים שלא להציע ערך לטווח ארוך, לקוחות מסוג "ציידי המציאות" עדיין יכולים להביא למכירות משמעותיות ואין להקל בהם ראש.
האתגר הוא להפוך אותם ללקוחות חוזרים או, לכל הפחות, להגביר את החוויה החיובית שלהם כדי לעודד הפניות.
הם אולי לא קונים עכשיו, אבל זה לא אומר שהם לא יקנו בעתיד.
הבנת בסיס הלקוחות שלך מאפשרת לך להתאים את אסטרטגיית השיווק שלך כדי להדהד עם פלחים שונים ביעילות.
מהנאמנים שדוגלים במותג שלך ועד לציידי המציאות שמחפשים עסקה מהירה, כל סוג לקוח מציע הזדמנויות ואתגרים ייחודיים.
על ידי גיוון הגישה שלך, את יכולה לבנות עסק גמיש יותר וניתן להתאמה המסוגל לעמוד בשינויים בשוק תוך מענה לצרכי הלקוחות שלך.
אז קחי רגע להבין מי הם הלקוחות שלך, והתאימי את אסטרטגיות השיווק שלך בהתאם.
השורה התחתונה שלך תודה לך.
מלווה נשים בתהליכי חיים ופיתוח עסקי,
מנכ"ל ובעלים של תנופה – המרחב לצמיחה עסקית ואישית
מנחה קורס תודעת העל,
מחברת הספר "פוקחת עיניים".
רוצה להכיר את יפעת ברכה קצת יותר? מוזמנת לעמוד ההיכרות שלה