בין אם את מנהלת עסק בינוני ובין אם אך זה הקמת לעצמך עסק קטן, חשוב שתדעי כי שיתופי פעולה, תוויית הרשת העסקית שלך היא אחד מתנאי היסוד להצלחתך.
כיצד יוצרים שיתוף פעולה מוצלח התורם לכל הצדדים המעורבים בו וכיצד מודעים כי התקשורת בין כולם היא אפקטיבית ופרודוקטיבית? על כך במאמר שלפניך.
סינרגיה – שיתוף פעולה מעצים את כולם
בתיאוריה זה תמיד קל: חבירה של שני כוחות (או יותר) נועדה לייצר תוצאות גבוהות יותר עבור שניהם. כל אחד תורם את מחזקותיו ומקשריו ומביא לעלייה בתוצאות של האחר. על הבסיס הזה מושתתים מיזוגי חברות, הסכמי שלום בין מדינות ואפילו נישואין. מיזוג בין שניים עשוי להביא תועלת הדדית.
אחת הדוגמאות המובהקות לעוצמת השיתוף פעולה ידועה בשם "דילמת האסיר" – הדילמה היא כזו: 2 אסירים יושבים בכלא. אם שניהם יודו בביצוע הפשע – שינהם ישוחררו לאלתר. אם אחד יודה והשני לא יודה. זה שהודה ישב בכלא 20 שנה ואילו זה שלא הודה יצא לחופשי. אם שניהם לא יודו – שניהם יישבו 10 שנים. במה לדעתכן יבחרו האסירים? על פניו, ברור שיבחרו להסכים ביניהם על כך שיודו – כי אז שניהם מרווחים… אולם במציאות, עשוי חוסר האמון ביניהם להוליד מצב שבו שניהם לא מודים – ומשלמים על כך מחיר כבד.
אתגרים של שיתוף פעולה
פעמים רבות שיתופי פעולה רבים עולים על שרטון ואינם מניבים את התוצאות המקוות. ישנן סיבות רבות החוסמות את הצלחת שיתוף הפעולה:
- תרבות – חיים בתרבות המושתתת על תחרות. על הפרדה בין מנצחים למפסידים. החזק שורד ועוד
- תגובות פיזיולוגיות לא מודעות למצבי איום – קיפאון, לחימה או בריחה מסיטואציות מאיימות. בעיקר כשאנו חשים מותקפים או אפילו רק בתחרות המאיימת עלינו.
- יחסים – קושי בלסמוך על האחר, לשחרר שליטה ולתת אמון, להקשיב, לסלוח, להבין, לעשות מקום לאחר, לקבל את השונה – נדמה כי הרשימה היא אינסופית.
איך מתגברים על האתגרים הללו?
תמר צור, מומחית לתקשורת אפקטיבית ולשיתופי פעולה מוצלחים יצרה טיפולוגיה המחלקת את האנשים לארבעה טיפוסים שונים: אדום, כחול, צהוב וירוק. לטענתה המפתח לתקשורת אפקטיבית (וממנה לצליחת האתגרים הניצבים בפני כל שיתוף פעולה) הוא מודעות והכרה בצבע שאת ושכלול מיומנויות האבחנה בין טיפוסי אנשים שונים – אלה שאת באה עימם במגע.
הטיפוס האדום – טיפוסים מהירים וממוקדי מטרה. ברגע שהם מחליטים הם עוברים הלאה. חדורי אמביציה, מתנפלים על משימות, יזמיים ויעילים. חסרי סבלנות לכל מה ומי שמתנהל לאט, הססן או מכביר בשאלות.
הטיפוס הירוק – טיפוס רגשי, חם ואוהב אנשים. ערכי, קונפורמיסט, משתף וטוב מאוד בעבודת צוות. זקוק לביטחון וליציבות ומעניק תחושה נינוחה לסובבים אותו. טיפוס שניתן לסמוך עליו שיהיה לצדך בעת שתזדקק. זקוק לאהבה לקבלה ולהרבה חיזוקים חיוביים. מעדיף לוותר מאשר להתעמת. חולשותיו מתמקדות בשמירת טינה ובקושי לסלוח.
הטיפוס הכחול – טיפוס ריאליסטי ואיש של פרטים. ביקורתי, חריף, מוסרי ועקבי. דייקן מתוכנן, מחושב ומאורגן מאוד. נוטה לפרפקציוניזם. יש לו משמעת עצמית חזקה מאוד. הוא חסר ספונטניות ונצמד לטקסים ולרוטינות. מעדיף הגיון על פני ערוב רגשות. טיפוס שאינו נחפז אלא לומד לעומק וביסודיות. טיפוס זהיר חקרן ופורמאלי שאינו נותן אמון בקלות.
הטיפוס הצהוב – טיפוס מוחצן, פרוע, ספידי, נדלק ונכבה בקלות. מדליק וסוחף, תחרותי, אופטימי, מתלהב, דרמתי, בעל מעוף, כריזמטי, אימפולסיבי, מלא בטחון עצמי כמו גם שופע קסם וחן רב. סקרן, נדיב, עם חוש הומור כובש. מסמר החבורה והאירוע. אמיץ אך אינו זהיר ואחראי וחסר משמעת עצמית. טיפוס ספונטאני – נע עם האנרגיה ולכן לא נוטים להתמיד או לקיים הבטחות.
טיפולוגיית הצבעים בשירות תקשורת אפקטיבית
הטיפולוגיה (חלוקה על פי טיפוסים) שמציעה צור – מהווה מאין מפה לפיה ניתן לנווט את מהלך העניינים בארגון, בעסק, או בכל מקום שהו מתרחשות מערכות יחסים (ואיפה לא בעצם?). השלב הראשון הוא להבין ולאבחן איזה צבע אני – ולהכיר בחזקות ובחולשות שלי. השלב הבא הוא להתאמן בזיהוי ואבחון של העומד מולי – איזה צבע הוא? ומכאן ניתן יהיה לפלס את הדרך לתקשורת המכירה בחולשות אך אינה "לוקחת אותן אישית" ומעצימה את החזקות. "חשוב להבין", מסכמת צור, "כי בכל אחד מאתנו נמצאים כל הצבעים. אף אחד אינו רק צבע אחד בלבד! אך לכל אחד יש צבע דומיננטי המוביל ומעצב את דמותו החברתית".