כפי שבטח הבנתן, בליבו של תהליך מיתוג יעיל טמונה הבנה עמוקה של קהל היעד. מותגים אינם מתאימים לכולם; הם מתאימים לפלחים ספציפיים של האוכלוסייה.
ולכן, תהליך המיתוג חייב להתחיל במענה על השאלה החושבה והבסיסית:
מיהו קהל היעד של העסק שלי?
והתשובה כרוכה במחקר וניתוח שוק מקיפים כדי לפענח את התכונות הדמוגרפיות, הרגשיות וההתנהגותיות של הקהל.

• מהן נקודות הכאב שלו?
• מה השאיפות שלו?
• מהם ההעדפות והערכים שלו?

כל התובנות הללו מניחות את הבסיס ליצירת זהות מותגית שמדברת ישירות לקהל הזה.

תהליך המיתוג הגרפי הוא המקום בו מתורגמת זהות המותג לשפה ויזואלית שניתן להבין אותה באופן אוניברסלי. לוגו בעיצוב אסטרטגי, למשל, יכול לכלול את המהות של מותג בתמונה אחת, ולהשאיר חותם מתמשך במוחו של הקהל. עקביות בשימוש בצבע, בטיפוגרפיה ובדימויים מבטיחה שכל אינטראקציה עם המותג תהיה מגובשת ותחזק את זהותו.

כדי ליצור מותג שמתחבר באמת לקהל היעד שלו, מחקר השוק שנעשה בשלב המיתוג צריך להתרחב מעבר לדמוגרפיה כדי להתעמק באמונות, בערכים ובנרטיבים התרבותיים שמעצבים את תפיסת העולם של הקהל.

יתר על כן, תהליך המיתוג הגרפי מאפשר לספר  סיפור אפקטיבי. הוא מאפשר למותג להעביר את המסר והערכים שלו באמצעות דימויים, לעורר רגשות וליצור מערכות יחסים. מותג שמשקיע בשפת מותג גרפית מוקפדת יצליח לתקשר רעיונות מורכבים, לעורר רגשות ולהעביר את הצעת המכירה הייחודית שלו ביעילות.