המשמעות המילולית של שימור לקוחות היא פעילות עסקית שמטרתה: שמירה על לקוחות קיימים של העסק
ויצירת נאמנות.
כאשר שימור הלקוח אפקטיבי, הדבר מביא לטיפוח נאמנות הלקוחות לעסק ולמוצריו ומונע מעבר למתחרים.
מחבר: yifatela@gmail.com
כבעלת עסק קטן, דבר אחד כבר בטוח התברר לך בבירור: לא כל הלקוחות נוצרו שווים.
בתהליך הליווי העסקי שכולל מסע של בניית מותג ושיווק המוצרים עבור הלקוחות שלי, נתקלתי בשפע של לקוחות שונים, כל אחד עם התכונות הייחודיות שלו, הצרכים והתנהגויות הקנייה שלו.
הבנת המאפיינים הללו היא חיונית ליצירת אסטרטגיית שיווק יעילה הפונה לקהל לקוחות מגוון.
במאמר זה אחלוק תובנות על ארבעת סוגי הלקוחות שכל עסק קטן צפוי להיתקל בהם, וכיצד לתקשר איתם אסטרטגית.
איך את יכולה להבטיח שמה שנאמר על המותג שלך תואם את מה שאת רוצה שאנשים יחשבו עליו?
לפי ג׳ף בסוז, מייסד אמזון, "המותג שלך הוא מה שאנשים אחרים אומרים עליך כשאתה לא בחדר" והתגובות של אנשים למותגים יכולות להיות רגשיות בדיוק כמו כלפי אנשים.
קטגוריות
על תרומות והטבות מס
אם תרמתן כסף למטרות חברתיות אתן בוודאי מכירות בתחושה הנעימה שיש לצד התרומה.
כי כשאנחנו תורמות אנחנו מרגישות הרבה יותר טוב עם עצמנו, והידיעה שעשינו טוב לאחר רק מיטיבה עימנו ותורמת להרגשה הכללית.
אבל בנוסף לכל אלו, יש יתרון נוסף משמעותי לתרומה והיא הטבות המס אשר ניתנות בעבורה.
נעים להכיר מירב קוסמטיקס מוסמכת – מירב בן דרור קוסמטיקאית מוסמכת בוגרת מכללה לרפואה בעלת רשיון תמ"ת מתמחה בבעיות עור . קליניקה בוטיק 1:1 קוסמטיקה מתקדמת הנמצאת בחולון מטפלת בבעיות עור מכף רגל ועד ראש מגיל יום ועד הלקוח הכי מבוגר אצלי מעל גיל 90 "אני מאמין" שלי אני מאמינה שעם הידע שלי והמקצועיות שלי, אני […]
נעים להכיר שמי טטיאנה וולוך, אני מבשלת אוכל טעים ובריא על פי הזמנות.כן, בדיוק ככה. בואו נבהיר למה אנחנו מתכוונים במונח "אכילה בריאה" ואיזה אסוציאציות יש לנו איתה. גם טעים וגם בריא? בטח, מישהו רואה מולו סלט מלפפון וגזר משעמם, מישהו רואה ברוקולי מבושל או עצב אחר. למעשה, הכול לא ממש כך, או ליתר דיוק, […]
קטגוריות
על חרדה אצל נשים המנהלות עסק עצמאי
התופעה של התקפי חרדה נפוצה במיוחד בקרב נשים, שלעתים קרובות מתמודדות עם אתגרים ייחודיים הקשורים למשפחה, לעבודה ולציפיות החברתיות. עבור נשים בעלות עסקים קטנים, חרדה יכולה להיות מאתגרת במיוחד לניהול.
קטגוריות
איך לגבות בהתאם למה שאת שווה
הכנתי לך 4 נקודות חשובות שיעזרו לך לגבות כסף מהלקוחות שלך בהתאם למה שאת באמת שווה! ואת תראי כמה טוב תרגישי אחר כך.
מה מונע ממך להרוויח יותר? הכנתי לך 5 נקודות פותחות מחשבה לגבי הסיבות לחסמים השונים שממש מיותרים לך.
אם את בעלת עסק עצמאי במשך זמן כלשהו, רוב הסיכויים ששמעת מלקוחות בעבר את ההתנגדות לגבי המחיר – שהוא יקר מדי עבור אותו לקוח.
בואי נעבור על דרכים שתוכלי להגיב ולהתמודד עם ההתנגדות הזאת.