את המצב הרווח היום במדיות החברתיות אני אוהב להשוות לשוק הכרמל (או לכל שוק עמוס בימים שאין קורונה): מגוון עצום של רוכלים, גברים ונשים שרוצים למכור את שירותיהם ומוצריהם, שסוחרים בפחות או יותר אותם מוצרים ושירותים והם מנסים לנצח אחד את השני – מי צורח יותר חזק ומי יצליח "לגנוב" את תשומת הלב של הקונה בשוק.
אז לא פלא שהמון בעלי עסקים זונחים את הרעיון של להשקיע בתוכן במדיות החברתיות…
להצליח לחדור היום את ה"פילטר" של הגולשים במדיות החברתיות הוא בגדר כמעט בלתי אפשרי.
הדרך היחידה להצליח להביא לקוחות אל "הדוכן שלכם בשוק" בצורה עקבית ורציפה היא על ידי יצירת מערכת יחסים, ואת זה עושים באמצעות תוכן!
במאמר הבא אני הולך לגעת בנקודות חשובות להבנת קהל היעד שלך, את הצרכים הנסתרים שלו וכיצד ליצור עבורו תוכן שיגרום לו להזדהות איתך, להרגיש שאת מכירה אותו ולבסוף להיות לקוח שלך.
1. הכרת המדיה בה את משגררת את המסר
חשוב להבין, לכל מדיה דיגיטלית יש את היתרונות והחסרונות שלה, יכולות שונות להציג תוכן ואופן השימוש בהן הוא שונה לכל קהל יעד. אני ממליץ בחום לחקור את המדיה בה את פועלת ולקבל החלטה מושכלת איפה את רוצה לשים את מירב הנוכחות שלך.
לדוגמה:
פייסבוק
- מערכת מבוססת אלגוריתם
- 125 תווים עד שהטקסט נחתך – "המשך לקרוא"
- ניתן לתזמן פוסטים עתידיים
- אפשרויות קראייטיב שונות – קרוסלה, אלבום, סקר, מצגת, כפתורי הנעה לפעולה, טפסי לידים
- מעל 80% גולשים מהסלולאר וצורכים בידור, חדשות ותוכן
אינסטגרם
- מערכת מבוססת אלגוריתם
- בבעלות פייסבוק
- מתבססת בעיקר על ויזואל – תוכן מהיר
- פלטפורמת הסטורי מאוד פופולרית – סרטונים קצרים 15 ש'
- בעיקר עבור תחומים ויזואלים – נופש ותיירות, אוכל, אופנה, עיצוב, אומנות, צילום, ספורט וכו'
- גלישה אך ורק באמצעות הסלולאר
לינקדאין
- פלטפורמה ליצירת קשרים עסקיים
- ניתן לפרסם מאמרים
- ניתן ליצר שרשרת קשרים ובאמצעותם ליצור פניות
- רוב הגולשים מחפשים קשרים עסקיים, פחות מקום לבידור ופנאי
2. הכרת קהל היעד שיקבל את המסר שלך
לפני שאנחנו כותבים ומייצרים תוכן, צריך לשאול את עצמנו למי? למה שהוא ירצה לקרוא את התוכן שלנו? מתי? איפה? הטיפ הכי טוב שאני יכול לתת הוא לצאת ולחקור את קהל היעד – זה יכול להיות שכן, קרוב משפחה וגם מעקב אחר דיונים בקבוצות פייסבוק.
מה עוד כדאי לבדוק אצל קהל היעד? נקודות חשובות שיש לחקור מראש
- תחומי עניין נוספים – מה עוד מעניין אותו שקשור לעולם שלך?
- ז'רגון ואוצר מילים – באיזו שפה הוא משתמש? ביטויים שגורים ומקובלים
- מה הוא חושב עליך או על התחום – עובדות מול דעות
- צרי רשימה של ערכים מובילים – בטחון, חופש, אופטימיות…
- בדקי שעות פעילות – באילו שעות הוא נמצא במדיה הדיגיטלית
התרגיל הכי טוב שאני מכיר – ליצור "פרסונה" עבור כל סוג של קהל היעד שלך – כשתוכלו לדמיין אותו, איך הוא מתנהג ומדבר, יהיה יותר קל לייצר עבורו תוכן מעניין.
3. הבנת המצב המנטלי של מקבל המסר
חשוב להבין את המצב המנטלי של מקבל התוכן שלנו, להבין מה הוא מרגיש, מה מפחיד אותו, מה יכול לתת לו תקווה או ידע מתבקש. אם אנחנו נוגעים בתוכן שלנו במקום מאוד חשוף וכאוב, כדאי לרכך מסרים (ולא לצפות ללייקים!)
- כיצד הקורא מרגיש?
- האם הוא זמין להפנים מסרים?
- האם הוא יגיב לפוסט שאחנו מעלים?
- כיצד נוכל לעזור לו במפגש שלו איתנו?
4. ארוך או קצר? כמה לכתוב?
" הייתי כותב לך מכתב קצר יותר, אבל לא היה לי מספיק זמן." מרק טווין
השאלה הנצחית היא תמיד כמה לכתוב? מה אורך סרטון מומלץ?
אז נכון, אנשים קצרים בזמן ולא אוהבים לקרוא הרבה – אבל אם התוכן שלך מעניין ונוגע "בול בפוני" זה ממש לא משנה.
לכתוב קצר או לערוך סרטון שיזקק את מי את ומה את זה קשה מאוד – ובעיקר מוביל למחסומי כתיבה.
אני ממליץ לכתוב הרבה, כמה שיותר – ומקסימום אחר כך לערוך ולקצץ. יותר חשוב לכתוב מעניין!
5. לכתוב בגוף שלישי ולא להפנות "אצבע מאשימה"
מכירה את האנשים האלה שהם "רק שואלים בשביל חבר"? לאנשים מאוד קשה להחשף במדיות הדיגטליות והמון פעמים יקראו את התוכן שלך ואף פעם לא יגיבו… כדי לקרב את קורא התוכן אליך, ולתת לו להתבטא, אל תפני אצבע מאשימה.
למה אני מתכוון?
במקום להתחיל פוסט או סרטון ב: "את לא מצליחה להשתלט על הילדים שלך? מרגישה שזה גדול עלייך"?
להתחיל את הפוסט או סרטון ב: "פנתה אלי אמא שפשוט לא מצליחה להשתלט על הילדים שלה, "זה גדול עליי" היא אמרה לי בטלפון…
שמת לב איך כשמדובר באדם אחר זה הרבה יותר מעניין? אנחנו לא אוהבים שנוגעים לנו "בפצעים", אבל מאוד רוצים להבין איך לטפל בהם.
בהקשר הזה, יצירת קטגוריה של פניות אנונימיות זאת דרך נפלאה לייצר תוכן ולאוורר שיחות סביב נושאים מורכבים או "כבדים".
ליצירת תוכן אין נוסחה בדוקה ומדודה, צריך ליצור המון תוכן ולנסות אותו על קהל היעד, לנתח ולחקור מה עבד ומה לא עבד, ולייצר עוד תוכן!
עולם התוכן של כל בעל עסק הוא אינסופי ולכל אחד ואחת יש את היכולות לגרום ללקוחות שלו להתאהב בו.
בהצלחה!
על הכותב - יהודה לביא
בעלים של Bazzinga Digital
משרד דיגיטל, קופירייטר ובעל תואר BA בפרסום ותקשורת שיווקית.
טלפון: 054-550-7979
אימייל: bazzinga.adv@gmail.com